ESTUDO SOBRE O CONHECIMENTO DAS FERRAMENTAS CLÁSSICAS, MODERNAS E ÁGEIS NAS EMPRESAS DE CURITIBA E REGIÃO METROPOLITANA

Resumo

As empresas têm buscado obter cada vez mais qualidade em seus produtos, processos e serviços. O que tem auxiliado essa melhoria, são ferramentas e métodos que com o passar dos tempos foram se adaptando aos novos processos e produtos que surgiram com o desenvolvimento da humanidade. Esse desenvolvimento levou as empresas a adequarem as ferramentas clássicas e buscar alternativas que trouxessem maior agilidade. Com isso, este trabalho é apresentado na modalidade Artigo Científico, com o objetivo de estudar as ferramentas da qualidade em uso pelas empresas de Curitiba e região metropolitana. Para o desenvolvimento do trabalho foram feitas pesquisas com diversos autores que demostraram a conceituação e aplicação das ferramentas. O presente trabalho foi subdivido em quatro etapas, sendo a primeira a fundamentação teórica que retrata a história da qualidade, na segunda etapa é feita a coleta de dados, através de um questionário enviada as empresas, na terceira etapa é feito a análise e os resultados e na quarta e última etapa, é composta pela discussão e conclusão. Com a compilação dos dados foi possível perceber que dentre as empresas pesquisas, a grande maioria conhece as ferramentas citadas.